Правила продаж

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий, любое физическое лицо, производящее акцепт (принятие) данных Правил продажи, становится Покупателем (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Настоящие Правила продажи действительны с момента публикации на Сайте и до момента официального отзыва его Продавцом.

1. Общие положения

Заказывая Товары в магазине «ICITY» (далее – «Магазин»), Покупатель соглашается с настоящими Правилами торговли (далее – «Правила»), изложенными ниже.
Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей».
Потребитель соглашается с Правилами нажатием кнопки «Подтвердить заказ» в электронном каталоге Товаров, размещенном на Сайте.
Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов.
При исполнении Заказа Стороны обмениваются информацией друг с другом используя следующие виды связи: электронную почту (e–mail), систему электронных сообщений (SMS), мессенджеры, телефонные звонки. Продавец в соответствии с законодательством Российской Федерации направляет кассовый чек на абонентский номер или адрес электронный почты, указанные Покупателем на Сайте.
Покупатель соглашается с тем, что все соглашения, уведомления, соглашения о неразглашении информации и другие документы, предоставленные в электронном виде, соответствуют требованиям действующего законодательства РФ в отношении таких видов обмена информацией.
Вся информация о Товаре доведена до сведения на Сайте Продавца, в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров, в том числе, при звонке в службу поддержки Продавца.
Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 16.00 рабочего дня по Московскому времени или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.
Все информационные материалы, представленные в электронном каталоге Товаров, размещенном на Сайте, носят справочный характер. Перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу для уточнения свойств и характеристик Товара. Информация о месте изготовления товара указывается в инструкции либо на упаковке товара. Покупатель может также получить информацию при звонке специалисту Магазина.
В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.
Продавец не несет ответственность:
За ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров;
За убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения документов, в том числе неправильного указания регистрационных данных при оформлении Заказа;
За ущерб, причиненный Покупателю вследствие неправомерных действий третьих лиц;
За полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
Покупатель гарантирует, что:
Не является представителем юридического лица/индивидуального предпринимателя;
Приобретаемый товар соответствует целям использования;
Указал корректный адрес доставки;
Указал корректный номер телефона для контактов;
Указал корректный адрес электронной почты для контактов;
Иная информация, указанная покупателем, является корректной и достоверной;
Своими силами и за свой счет обеспечивает безопасность данных, указанных при регистрации, оформлении заказа.
Стороны признают, что Продавец считается исполнившим свои обязательства по доставке Товара надлежащим образом, если использовал данные Покупателя, указанные в регистрационной форме.
Покупатель подтверждает, что ознакомлен с информацией о товаре, включая отсутствие предустановленного магазина приложений RuStore на некоторых устройствах, и соглашается приобрести товар с указанной особенностью
Претензии в электронной форме необходимо направлять на адрес accounting@icity-store.ru, или по адресу: 121087, г.Москва, Метро Багратионовская, Улица Барклая, 8.

2. Порядок заказа, отгрузки и приемки Товара

Заказ может быть оформлен Покупателем через оператора по телефону или самостоятельно через форму Заказа на Сайте.
При оформлении Заказа Покупатель предоставляет в обязательном порядке информацию о себе: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и пароль для доступа к Сайту, иные сведения указываются на усмотрение Покупателем.
Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.
Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами. Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив сообщение в разделе «Обратная связь».
Заказ Товаров на сайте:
Размещение Заказа происходит путем нажатия в Карточке товара кнопки «Добавить в корзину»;
Покупатель выбирает способ резервирования товара для Самовывоза или Доставки;
После оформления заказа, Покупателю отправляется SMS/e–mail уведомление об оформлении заказа.
Заказ Товаров по телефону:
По номеру телефона для заказа Товара, указанному на Сайте Продавца, Покупатель через оператора Продавца посредством телефонного звонка оформляет Заказ;
Покупатель вместе с оператором производят подбор товара, оператор озвучивает стоимость приобретаемых товарных позиций.
Покупатель выбирает один из следующих способов получения товара: самовывоз – из магазина «ICITY» или доставка на адрес. Оператор озвучивает Покупателю ориентировочный срок поступления товара и уточняет у Покупателя контактные данные получателя.
В случае выбора доставки – Покупатель выбирает дату доставки из предложенных оператором, и озвучивает адрес доставки и контактные данные получателя.
Продавец не несет ответственности за некорректно предоставленные Покупателем данные.
Покупатель производит оплату заказанного товара после осмотра.
Заказ Покупателя может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Покупателю) в следующих случаях:
Товар отсутствует в наличии у Продавца (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);
выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Покупателем, невозможность связаться с Покупателем и др.);
при недобросовестном поведении Покупателя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки в результате невозможности Службы доставки связаться с Покупателем по прибытии на подтвержденный адрес, приобретение Товара для перепродажи (в большом количестве);
неполучение Заказа Покупателем в течение срока бронирования, предусмотренного для соответствующего пункта выдачи Заказа.
Покупатель вправе изменить или отменить Заказ в любой момент на сайте, и/или позвонив по телефону, указанному на Сайте.
Совместно с Товаром Продавец передает Покупателю экземпляр товаросопроводительных документов, также всю информацию о товаре, его свойствах, правилах эксплуатации, условия гарантии, предусмотренную и приложенную к Товару изготовителем.
Приемка Товара по количеству, явным недостаткам, ассортименту и комплектности осуществляется Покупателем/уполномоченным представителем Покупателя, в момент передачи Товара Покупателю.
Срок передачи товара по настоящему Договору не может превышать 20 рабочих дней с момента Заказа.
Моментом перехода права собственности и риска случайной гибели товара является момент передачи товара Покупателю, подтвержденный подписью Покупателя в универсальном передаточном документе, транспортной/товарно–транспортной накладной.
Своей подписью в универсальном передаточном документе, транспортной/товарно–транспортной накладной Покупатель подтверждает, что осуществил приемку товара и не имеет замечаний по количеству, качеству, явным недостаткам переданного Товара.

3. Права и обязанности Сторон

Продавец обязуется:
Передать Товар Покупателю в соответствии с условиями настоящих Правил.
С момента принятия настоящих Правил обеспечить выполнение в полной мере всех обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями настоящих Правил. Продавец не несет ответственность за поставку Товара неподходящего Покупателю по количеству/свойствам/ассортименту/комплектности, в случае, если поставленный Товар соответствует Заявке Покупателя.
Продавец вправе:
При отсутствии указанного в Заявке Покупателя Товара, предложить Покупателю аналогичный Товар.
В случае невыборки Товара более 45 (сорока пяти) календарных дней, при условии получения Товара Покупателем путем самовывоза, вправе аннулировать заказ Покупателя.
В любой момент, в течение срока доставки, предусмотренного настоящими Правилами, Продавец имеет право уведомить Покупателя о невозможности поставки заказанного Товара без применения к Продавцу каких-либо санкций со стороны Покупателя.В случае, если по каким-либо причинам, доставка заказанного Товара Покупателю становится невозможной, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством уведомлений по SMS и/или e–mail.
Уведомлять Покупателя о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе:
На сайте Продавца имеется информация о наличии Товара, однако в наличии такой Товар отсутствует;
В электронном каталоге Товаров, размещенном на Сайте, отображена некорректная стоимость Товара.
Продавец при наличии вышеуказанных обстоятельств уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ в связи с возникшими техническими ошибками. Продавец в таком случае вправе предложить Покупателю иные варианты Заказа.
Покупатель обязуется:
Ознакомиться с содержанием и условиями Правил, ценами, техническими регламентами, основными потребительскими свойствами Товара, правилами и условиями использования товара, ожидаемыми сроками и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления Товара, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца, об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. Ознакомление Покупателя со сведениями, указанными в настоящем пункте, подтверждается фактом акцепта настоящих Правил.
Осуществить приемку Товара в срок не более 7 (семи) календарных дней с момента получении SMS и/или e–mail, при условии получении товара в пункте выдачи Заказов.
Покупатель вправе:
Требовать соблюдения настоящих Правил Продавцом.

4. Цена и порядок расчетов

Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент размещения Заказа и указывается в электронном каталоге Товаров, размещенном на Сайте, в описании Товара.
Цена на Товар устанавливается в рублях РФ и указывается в товарных накладных или ином подтверждающем факт получения Товара документе. В цену Товара включается НДС.
Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время без предварительного уведомления. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
Покупатель вправе оплатить Товар следующими способами:
оплата банковской картой при получении Товара;
оплата наличными денежными средствами при получении Товара;
Подтверждением оплаты является либо кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
Продавец не считается не исполнившим свои обязательства по передаче Товара Покупателю, в случае отсутствия у него возможности передать Потребителю соответствующий Товар.

5. Порядок и сроки возврата товара. Гарантии

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
Срок и условия гарантии на Товар, установлены изготовителем Товара, и указываются в гарантийных талонах (технической документации).
Гарантийные обязательства Изготовителя, Продавца не распространяются в случае:
Воздействия на оборудование окружающей среды (дождь, снег, гроза и т.п.);
Обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и др.) или случайных внешних факторов (скачки напряжения в сети, статическое электричество и пр.);
Нарушения правил транспортировки, хранения, эксплуатации оборудования;
Механического воздействия или неправильной установки;
Попадания внутрь посторонних предметов, веществ, инородных тел, проникновения насекомых, грызунов и т.п.;
Ремонта или модификации оборудования не официальным представителем сервисного центра;
Неисправности оборудования из – за самостоятельно установленных программ.
При наступлении гарантийного случая, Покупатель обязан незамедлительно известить Продавца о выявленных недостатках Товара.
Настоящим Покупатель подтверждает свое ознакомление и согласие с рекомендациями Продавца, о необходимости, в целях проведения полной и объективной проверки качества товара и/или экспертизы Товара, предоставить копии следующих документов:
Заявление Покупателя на рассмотрение гарантийного случая.
Заполненный гарантийный талон, если таковой предусмотрен Изготовителем Товара.
Кассовый чек, либо иной документ, применяемый на территории Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ, подтверждающий оплату Товара.
УПД (универсальный передаточный документ) Продавца.
В случае предоставления Покупателем вышеуказанных документов Продавец вправе принять решения по рассмотрению требований Покупателя незамедлительно исключительно по предоставленным документам без обращения в специализированную организацию для проведения проверки качества либо экспертизы товара.
Одновременно с документами, предусмотренными п. 5.5. настоящих Правил, Покупателем предоставляется претензионный Товар в комплектности, существовавшей на момент поставки Товара.
В случае отказа Покупателя от передачи Товара Продавцу для проведения проверки качества, Продавец будет считаться выполнившим свои обязательства по проведению проверки качества Товара в порядке ст. 327.1 Гражданского Кодекса РФ с момента направления Покупателю уведомления о необходимости предоставить Товар.
Проверка качества претензионного Товара проводится Продавцом за свой счет в срок, не превышающий 45 (сорока пяти) календарных дней с момента получения претензии Покупателя и претензионного Товара. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
В случае принятия решения Продавцом о проведении проверки качества претензионного Товара, Продавец направляет Покупателю уведомление о времени и месте проведения проверки качества по электронной почте или заказным письмом, а также по телефону.
Проверка качества Товара, в зависимости от типа товара, особенностей его конструкции, функционального назначения, технической сложности проводится авторизованным сервисным центром (далее – «АСЦ»). Право определения АСЦ, где будет проводится проверка качества Товара, остается за Продавцом.
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
Безвозмездного устранения недостатков товара;
Соразмерного уменьшения покупной цены;
Замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Возврата уплаченной за Товар суммы.
При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (для возврата товара надлежащего качества), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, направленного в письменном виде по юридическому адресу Продавца.
Если в результате проверки качества претензионного Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего требования Продавца.
Срок гарантийного ремонта Товара не превышает 45 (сорок пять) календарных дней.
После проведения проверки качества Продавец направляет Покупателю информационное сообщение о результатах такой проверки путем SMS и (или) e–mail.
Если по техническим причинам Покупатель не был проинформирован о результатах проведенной проверки качества, Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно в пункте выдачи заказов на 46-й день.

6. Порядок реализации Товара

В случае, если Покупатель отказывается принимать Товар, после проведения Продавцом проверки качества Товара, то Продавец направляет Покупателю уведомление о необходимости забрать Товар путем SMS и (или) e–mail рассылок.
Если по техническим причинам Покупатель не был проинформирован о результатах проведенной проверки качества, Покупатель вправе забрать Товар самостоятельно в пункте выдачи заказов на 46-й календарный день.
Продавец повторно информирует Покупателя путем SMS и (или) e–mail рассылок о готовности Товара к выдаче после проведения гарантийного ремонта:
По истечении 20 (двадцати) календарных дней с даты получения первого уведомления Продавца о готовности Товара, согласно п. 5.14 настоящих Правил.
По истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения второго уведомления о готовности Товара.
Товар после гарантийного ремонта хранится в пункте выдачи заказов в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения Покупателем уведомления о готовности Товара.
В случае, если Покупателем в адрес Продавца будет направлено дополнительного уведомления о продлении сроков хранения, Продавец обязуется хранить Товар в пункте выдачи заказов до указанной Покупателем даты. При этом срок хранения не может превышать 30 (тридцать) календарных дней.
По истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты уведомления Покупателя о готовности Товара, согласно п. 5.14 настоящих Правил, если от Покупателя не поступило уведомление о продлении срока хранения, Продавец вправе направить Товар на склад для хранения в течение 60 (шестидесяти) календарных дней для дальнейшей реализации.

7. Возврат и обмен товара

По всем вопросам, непредусмотренным настоящими Правилами, ответственность Сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.
При возврате Товара Покупателем, в срок до 10 (десяти) календарных дней, возвращает стоимость Товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного Товара, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации. Возврат товара осуществляется по адресу пункта выдачи Заказов, где Покупатель приобретал Товар.
Возврат товара надлежащего качества по основаниям, предусмотренным ст. 25, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Под товарным видом в настоящем пункте понимается:

Отсутствие следов установки и/или эксплуатации Товара;
Отсутствие повреждений упаковки;
Сохранность всех пломб и стикеров;
Отсутствие каких-либо механических повреждений, включая отсутствие: следов воздействия жидкостей, потертостей, царапин, вмятин, сколов и других повреждений.

8. Порядок разрешения споров

Все вопросы, связанные с исполнением настоящих Правил, Стороны попытаются решить путем переговоров и подписания соответствующих соглашений.
При невозможности достичь договоренности, все споры, связанные с и настоящими Правилами, подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством.

9. Информирование и обработка персональных данных

Производя Акцепт настоящих Правил, Покупатель дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных, то есть на совершение действий, предусмотренных п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Покупатель подтверждает свое согласие на получение по электронной почте или в мессенджере уведомлений о создании заказов, а также обработку своих персональных данных.